En tant que collaborateur du service clientèle chez DACHSER (FOOD LOGISTICS), vous assumez notamment la responsabilité du traitement des demandes de transport entrantes, tout en étant le point de contact central pour les clients. Vous gérez les commandes de transport routier conformément aux directives des clients, assurant la préparation complète des dossiers et documents nécessaires. Vous êtes également sollicité pour répondre aux questions relatives aux expéditions. En collaboration avec nos clients, chauffeurs, agences et collègues à l’étranger, vous fournissez les informations et conseils nécessaires via divers canaux. De plus, vous êtes chargé du traitement des données liées à nos expéditions et effectuez des contrôles internes. Vous consignez ces données dans notre système de contrôle qualité, et vous vous engagez constamment dans lamélioration continue de la qualité de nos services. Vous jouez un rôle de gardien de la qualité, contribuant de manière proactive à notre haut niveau de qualité ainsi qu’à notre service client. Lapproche proactive, la flexibilité et linvestissement actif sont des éléments cruciaux de votre démarche.