Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques. En tant que collaborateur service clientèle chez DACHSER, vous serez affecté à lun de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts. Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions. Vous serez en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires. En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuez des contrôles internes. Vous traitez ces données dans notre système de contrôle-qualité et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité de nos services.